據中華全國總工會數據，當前我國新就業形態勞動者8400萬人，網約車司機是新業態勞動者中的重要群體。黨的二十大報告提出，要加強新經濟組織、新社會組織、新就業群體黨的建設。黨員司機發揮先鋒模范作用，而黨建工作更凝聚了千萬司機，引領出行服務質量提升。
在5月25日舉辦的“推動數實融合促進區域經濟”聚合生態區域發展座談會上，黨建如何為網約出行服務注入新能量成為探討關鍵詞。
切實凝聚司機群體
湖北省道路運輸事業發展中心相關負責人在會上表示，除巡游車以外，規范運行的網約車及網約車聚合平臺為湖北省出租汽車行業提供了高品質、差異化的服務，對于促進行業競爭、改善乘客出行選擇等方面起到了積極推動作用。
風韻出行就是借聚合平臺成長起來的樣本之一。2019年，風韻出行與高德打車合作，借力聚合模式快速補齊流量短板。
“有了高德的流量支持，我們可以抽出更多的精力放在我們擅長的領域，深耕區域，提升服務效能。”風韻出行創始人杜玲方表示，今年一季度，風韻出行營收同比增長195%。2022年，風韻出行還獲得中共武漢市委組織部授予的“黨支部標準化規范化建設市級示范黨支部”稱號。
以黨建凝聚巡游車、網約車駕駛員，形成高質量發展的合力，已成為出租車行業發展的趨勢。杜玲方介紹，目前風韻出行組建了77支“黨員先鋒車隊”，著力發揮黨員“磁場效應”，實現司機隊伍管理從無序向有序、從無組織向有組織轉變。乘客在高德打車呼叫風韻出行的車輛時，也能在訂單頁面看到“黨員司機”標識。
黨建在凝聚司機群體的同時，也架起司機與企業之間的連心橋。風韻出行發揮黨員司機隊長聯系服務司機、收集反映訴求的作用，建立起“網約車司機—黨員司機隊長—公司黨組織”的訴求表達機制，以廣泛聽取意見建議，優化服務管理。
過去一年，高德地圖也與北京出租汽車暨汽車租賃協會、深圳市出租汽車協會陸續共建黨建品牌。
今年3月，高德地圖黨委和北京出租汽車暨汽車租賃協會黨支部共同打造“北京的士”黨建品牌，為北京巡游車行業黨建工作建陣地、聚人心。北京首支基于巡網融合平臺的“北京的士”共產黨員愛心車隊、雷鋒車隊也同步成立。
“北京的士”在北京市交通委員會指導下，由北京出租汽車暨汽車租賃協會攜手近200家中小巡游出租汽車企業和高德打車合作共建。據統計，“北京的士”巡網融合平臺通過改善司機接單環境、優先推薦出租車等方式為巡游車引流，活躍司機日增收超百元，乘客滿意度提升18%。
有效引領服務質量提升
“風韻出行通過榮譽評選、幫扶機制、服務培訓等方式，將黨建活動打造成提升行業服務能力的新引擎，實現‘黨建控成本’向‘黨建創利潤’的轉變。”杜玲方表示。
武漢市工商聯副主席、湖北錦繡人才科技集團董事長黃春燕認為，加強網約車平臺黨建工作，切實做好司機管理和服務，有助于提升網約車平臺的競爭力，這些優勢也將成為網約車平臺在聚合平臺上的核心競爭力。“網約車平臺有好口碑，司機有好福利，乘客有好體驗，才能形成良性循環。”黃春燕表示。
“北京的士”共產黨員愛心車隊、雷鋒車隊的首批成員有100名駕駛員，他們是各企業中服務意識好、用戶評價高的業務標兵。“北京的士”巡網融合平臺還通過全量導入助老訂單、發放助老補貼等方式，讓“北京的士”成為廣大黨員司機參與公益、參加黨組織生活的重要渠道。
今年4月，深圳市出租汽車協會黨支部、高德地圖黨委聯合啟動“深圳出租”黨建品牌，并發布基于出租車巡網融合平臺推出的黨員司機服務標準。
“深圳出租”黨員司機服務標準在深圳出租車行業“四要八不”文明公約的基礎上，要求黨員司機在品質服務上發揮先鋒模范作用。同時，“深圳出租”還將通過榮譽評選、幫扶機制、服務培訓等方式，將黨建活動打造成提升行業服務能力的新引擎。
深圳市出租汽車協會會長曾朋表示，為不斷提升深圳巡游出租車服務水平和綜合服務能力，促進行業高質量發展，深圳巡游出租車行業和高德地圖將基于“深圳出租”黨建品牌聯合開展黨建共建活動，引領、帶動整個出租行業服務水平提升。
湖北省統計局原副局長、中南財經政法大學教授葉青表示，出租車司機是城市窗口，出租車企業的黨建工作至關重要，應常抓不懈、扎實推進。
“要加強監管，提升服務質量。”與會嘉賓認為，管理部門除了要對出租車行業加強日常檢查、規范秩序，也要切實壓實企業主體責任，特別是充分發揮黨建引領作用。
